构建线上葡萄酒庄园

作者:佚名  来源:酒水招商网  发布时间:2012-2-3 15:16:27
;式呼叫中心规模,一方面对客服人员进行系统化专业训练,让其能够快速应对用户提出的跟葡萄酒相关的问题;另一方面提升客服电话接通率,保证用户体验。

  最后,以《酒美生活》杂志、线下品酒会、音乐会演出等方式,在传递红酒文化的同时,实现线上线下的用户联动性体验。

  吕意德认为,葡萄酒的特点是既是奢侈品也是消费品,它既代表着一种高雅健康的生活方式,但同时也具备性价比高和消费频次较高的特征。因此在保证用户享受到常规B2C网站所获得的快速下单和配送之外,还要帮助用户提供一个社交的平台和圈子,以维持用户的忠诚度,并且提升酒美网的用户黏性。

  掘金百亿规模市场

  目前主攻葡萄酒品类的B2C网站数量快速上升,那么葡萄酒的市场究竟有多大?

  吕意德透露,目前国内进口红酒的市场规模在500-600亿元左右,其中通过B2C网站销售出去的红酒则不到10亿元,仅占到市场总额的2%。而且,国内的这一市场增长潜力巨大,因为目前中国人均消费葡萄酒仅为0.4升,而欧洲地区一些国家这个数字已经达到6升,在法国更是高达数十升。因此,如果能更快地教育消费者、培育市场,葡萄酒的市场将达到千亿元规模。

  2011年,酒美网全年销售总额预计将达1.5亿元,这个数字背后也标志着通过互联网售出了超过150万瓶进口葡萄酒,吕意德希望能有更多好的公司进来共同做大市场。

  而就在不久前,酒美网对外宣布获得来自深圳市创新投资集团和北京临空创投公司的8000万元人民币投资,吕意德表示将把更多的资金投向产品线拓展、仓储建设以及市场推广方面。

  值得一提的细节是,酒美网的这两家风投机构一家是国内最大的本土投资公司,另一家则是有北京市政府背景的公司,未来酒美网很大可能会选择在国内市场上市,而吕意德也表示公司的计划是在3-5年之内完成上市。

  不过酒美网也遇到了困难,即对专业人才需求太大、招聘人才的速度跟不上网站销量和规模的增长。“一方面要很了解红酒,另一方面还要精通技术,如果人才输入顺利,酒美网还可以跑的更快”。(DoNews)

新闻来源:中国电子商务研究中心

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