纽约时报网站收费7道坎：挽留碰壁用户

　　据国外媒体报道，美国出版业研究公司Outsell分析师肯-多克特(KenDoctor)今天在哈佛大学尼曼新闻实验室网站撰文，分析了《纽约时报》网站收费政策所面对的七大难关。以下为文章内容摘要：
　　
　　《纽约时报》(NewYorkTimes)董事长兼发行人小亚瑟-萨尔兹伯格(ArthurSulzbergerJr。)周四宣布，定于本月28日起对美国读者浏览《纽约时报》网站部分内容进行收费。这是来自该报纸的官方声明，这一消息确实令全球出版业颇为震感。
　　
　　《纽约时报》为收费事宜整整筹备了14月，甚至比海牛的孕期还要长。读者每人每月可免费阅读20篇文章，一旦达到阅读数量上限，网站将提示用户申请付费服务。读者每月付费15美元就可以无限访问网站。如果每月付费20美元，用户则可以通过苹果iPad阅读网站文章，此项服务目前属于免费。月付35美元，读者则可以阅读网站所有数字内容。
　　
　　尽管《金融时报》和《华尔街日报》早已成功推广收费模式，但《纽约时报》此举仍然意义重大：该报并不是一家主要提供商业新闻的报纸。如果能够实现成功对“大众新闻”读者进行收费，就将成为全球报业的一个重要里程碑。但最重要的是，数字版发行收入还将成为报业的又一个收入来源。在开办《纽约时报》网站15年后，该报纸已经意识到单靠数字广告一项收入无法维持该报纸未来的正常运营。而印刷报纸的销售收入将会继续下滑。
　　
　　除了以下的七大难关以外，《纽约时报》还要时刻面对来自批评人士的敏锐目光。即使该报纸成功克服了这七大难关，也并未意味着以后的业务发展就一定会一帆风顺。就如同小学生上完一年级还要继续上二年级一样，《纽约时报》还要继续面对未来以数字-印刷混合为特征、可持续的平板电脑媒体产品的考验。
　　
　　1.实现1%最低目标
　　
　　《纽约时报》网站每月的美国独立用户访问量约为3200万，全球约为4500万。尽管这些人都将成为潜在用户，但美国用户还是主要市场。只有不到100万人每周七天订阅该报的印刷版，而他们还将获得数字内容的访问权。《纽约时报》深知，在这些独立用户访问量中，有很大一部分是谷歌打包送来的瞬间流量：只有很少一部分用户会付费。
　　
　　因此，如果每月有1%的美国独立用户访问量选择付费的话，那就意味着约30万的纯数字订阅用户；2%则是这一数字的两倍，60万；3%就是90万，几乎是一个梦幻数字。
　　
　　如果以30万用户和每月20美元的平均价格计算，一年的数字发行收入约为7800万美元。如果按照60万用户计算，则会翻倍至1.56亿美元。
　　
　　2.驱赶TimesSlect魔咒
　　
　　作为《纽约时报》首次对“付费内容”的尝试，TimesSlect最终以失败告终。该服务对专栏作家文章和其他优质内容进行收费，令用户大为不解，并最终于2007年9月正式终止。该服务每年营收仅为1000万美元，共计吸引了30万纯数字订阅用户。
　　
　　如果《纽约时报》的新系统成功，要部分归功于看起来更为开放的网站运营方式，因为他们欢迎用户试用。
　　
　　3.挽留碰壁用户
　　
　　我们知道，绝大多数访问者都不会达到20篇文章的上限，因此也就不会遭遇收费问题。他们是广告收入的来源，而且只有很少一部分会成为长期读者。另外，只有很少一部分(1%至3%)会成为纯数字订阅用户。而印刷版订阅用户目前可以访问所有数字内容，且无需支付额外费用。真正令《纽约时报》担心的是那些遭遇收费障碍但却不愿缴费的用户。
　　
　　如果他们碰到了收费障碍，说明他们每月都会阅读很多页面，是常规的新闻读者。所以研究这些读者碰到收费障碍后作何反应至关重要。
　　
　　4.保持数字广告收入稳定
　　
　　对于出版商而言，要开展收费业务，首先不能伤害到现有的主要盈利部门。据纽约时报公司CEO珍妮特-罗宾森(JanetRobinson)称，该公司的数字广告业务增长很好，2010年第四季度约占其广告总收入的26%。的确，从读者那里获取收入是未来商业模式的重要部分，但数字广告有可能更重要。
　　
　　5.让全套访问套餐成为成功模式
　　
　　期望中的全套访问套餐除了包含印刷版外，还包括了台式机、笔记本、智能手机和平板电脑等多个终端的访问费用。这一套餐有望缓解印刷版订阅用户的流失。如果《纽约时报》的印刷版订阅用户损失每年降低1%，就意味着700万美元的发行收入，2%则意味着1400万美元。推出全套访问套餐似乎是在像订阅者传达这样一条信息：“你现在拥有别人需要付费才能享受的数字内容，所以继续享受这份套餐吧(请不要有任何退订的念头)。”
　　
　　6.兼收不同流量来源
　　
　　由于社交网络已经成为目前增速最快的流量来源，而且使用社交网络的用户也比搜索引擎带来的用户更加庞大，因此《纽约时报》将以何种胸怀拥抱社交网络就必然成为一个重要的考量因素。但是在谷歌搜索中获得较高的排名仍是主要的流量增长动力，同时也能带来较大的影响力。
　　
　　7.持续改进产品
　　
　　出版商目前正在试图通过收费模式扭转持续长达十几年的免费新闻阅读习惯。用户不会仅凭短期体验就作出永久性决策，他们希望媒体提供的新闻产品和服务能够越来越好。
　　
　　平板电脑产品应该充分发挥其操作系统蕴含的巨大潜力，HTML5也将彻底改变用户的浏览体验，而《纽约时报》恰好在这两个方面都很在行。
　　
　　多年来，《纽约时报》已经推出了许多产品，包括TimesSkimmer、TimesPeople、TimesTopics、TimesReader等。由于推出的产品过多，因此无论这些产品多么有用，多数人都没时间逐个尝试。但无论如何，《纽约时报》在2011和2012年都要面临一大挑战：既要符合《纽约时报》一贯的新闻水平，还要具有非凡的数字化体验。