中国青年报:全民记者时代的挑战
在Web2.0时代,每个网民,既是网络内容的浏览者,也是网络内容的制造者。诚如报道所称,一名名非职业记者通过非传统媒体平台发出的影响广泛的“消息播报”,正越来越广泛地应用和深刻作用着我们的生活。
目前,中国网民人数达到4.04亿,互联网普及率达到28.9%%。全民记者时代,带来了多重考验和挑战,这种挑战既是对全民记者本身的挑战,也是对传统媒体、职业记者的挑战,更是对政府部门的挑战。对自身的挑战是,人人都有了麦克风和键盘,发声更为容易和便捷,但是否珍视自己的发言权?比如有些人乐于编织和传播虚假消息,当然,在网络时代,证伪也更便捷,一个人要大言欺世,很难做到。至于对传统媒体和职业记者的挑战,这是双刃剑,职业记者可以借助全民记者提供的信息,同时应有求证和核实的职业操守。在笔者看来,全民记者时代的到来,受到最大挑战的是相关政府部门。
一般来说,全民记者所揭曝的消息往往是当地的丑闻。去年底,中国社科院发布的《社会蓝皮书》指出,过去一年影响力较大的社会热点事件,有30%%是由网络率先公开爆料而引发公众关注。今年以来,许多起公共事件皆从网络上风生水起,皆有网友率先在网络上披露。而针对这些“网友曝”,不少官员往往是如此表现:一是表面沉默,背后千方百计地拖、拦、堵;二是包裹不住时,便矢口否认,甚至指责网友造谣;三是恼羞成怒,不惜动用警力,比如跨省追捕。所有这些都是下下之策。
正如陕西省广电局局长任贤良所言:你管住了本地媒体,管不住中央和外地媒体,管住了境内媒体,管不住西方媒体,管住了传统媒体,管不住网络媒体……当地丑闻已在网上四处蔓延,人们口耳相传,再妄想否认或遮蔽,要么是天真,要么是无知。新华社前总编辑南振中在《政府新闻学》中也说过:突发事件只有不发布或者迟发布而造成被动局面的典型案例,没有因为及时发布而造成不良影响的典型案例。
国务院新闻办曾把突发公共事件的舆论引导策略,概括为“四讲”,即:尽早讲,政府要尽快抢占信息发布制高点,第一时间表明对事件的态度及应对措施;持续讲,向公众不断披露事件进展情况;准确讲,发布信息真实全面,争取公众的认可;反复讲,采取各种方式对公众进行答疑解惑。这里虽然说的是突发公共事件,但在全民记者时代,面对网友们的突然揭曝与突发“报道”,那些傲慢与落伍的官员们同样应该好好地品味一下这“四讲”。奉行鸵鸟政策只会加重公众的好奇心,采取高压手段只能刺激民意的更强烈反弹,最好的灭火方式就是尽早回应、真诚回应、准确回应、反复回应。当然,回应只是一方面,最要紧的是如何处置责任人!
全民记者时代的迅猛而至,让我们看到了公众参与意识的方兴未艾,也看到了政府和官员们面临挑战。惟有积极迎接全民记者时代的到来,并为之创造更宽松的环境,才能变被动为主动。