电子商务领域界线渐模糊 进入“百货混战”时代

　　如今的中国电子商务市场可谓热闹非凡———卖衣服的麦考林也在卖美容保健家居用品；卖母婴用品的红孩子也开售家电美食化妆品，连苏宁易购都进军母婴保养市场。原来相安无事、各自为政的格局被打破，电子商务进入了百货战场。由此，骂战、广告战、价格战此起彼落，电商江湖在各个领域进行着一场场不见硝烟的肉搏战。

　　领域已模糊价格更较真

　　“未来，要么电子商务，要么无商可务。”世界首富比尔盖茨的预言犹在耳边。据艾瑞统计显示， B2C交易规模2010年达630亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为12.7%，较2009年增长3%。中国电子商务的黄金时代似乎已经到来。根据权威预测，2011年整个中国网络经济规模将达到2452亿元，2009年中国网络经济的增长率是39%，2010年是53%，2011年将保持68%的增长，整个网络经济发展速度将是5倍GDP的增长。面对这样的一座金矿，垂直发展的电商再也按捺不住了。

　　在发迹时每个电商都在自己的专业领域“默默耕耘”，比如京东卖电子产品，当当卖书，卓越亚马逊卖影碟，凡客、唯品会卖衣服，红孩子卖母婴用品，但是忽然有一天电商已经不想被单一领域所囿，纷纷转型“百货商场”。由于服装类的毛利高达50%以上，这边厢凡客推出29元T恤，那边厢卓越也以低价卖T恤。不过最猛的“交火”发生在京东和当当之间。

　　去年年末，京东商城CEO刘强东十分强硬地表示图书促销降价20%，“竞争对手如果跟随京东降价20%，京东将再降20%，就算降到零，也要比竞争对手便宜20%。”京东商城随后启动了图书“满100元返15元京券、满200元返30元京券”活动，正式打响价格战。

　　到目前这场价格战还在继续，当当目前图书音像6.5折封顶，买100送30，买200送100，号称史上力度最强、规模最大的一次促销。但同时卓越也在开展图书特卖会，同样6.5折封顶，买满49送畅销书。京东同样在买100送30，买200送70。

　　为拉客源广告疯狂“烧钱”

　　“电商们获得新用户的过程就类似渔翁撒网，而广告就是一张张大网。”一位不愿透露姓名的广告代理商表示，为扩大客源，电商都花大价钱做广告。据业内人士透露，除了传统的媒介，搜索引擎、邮箱服务商、SNS网站等都是电商群雄砸广告的地方。

　　优酷5月6日发布2011年第一季度财务报告显示，优酷公司今年第一季度收入上涨163%，达1950万美元，94%来自品牌广告收入，达1830万美元。搜狐公司第一季度财务报告同样显示搜狐视频广告收入环比增长150%。电商的广告战使各大门户、网络视频企业大大受惠。

　　B2C行业发展似乎不由自主地陷入了广告式疯狂“烧钱”的发展怪圈。2011年，凡客诚品继续延续了去年的广告“烧钱”策略，其CEO陈年曾对媒体表示，2011年凡客的广告营销费用将高达10亿元。而近两年刚刚融到足够资金并试图快速发力的中小型电商企业，在广告推广方面也毫不吝惜，迅速加入了“烧钱”的队伍。

　　广告价格也在水涨船高。当当网CEO李国庆曾在微博中抱怨：“今年网络媒体广告价格比去年平均上涨50%。”上述广告人士还透露，广告主舍得砸钱，广告平台今年都提价10%左右。他说，像团购网站已经进入搏杀阶段，广告力度也逐渐扩大到请明星邀名人，“团宝网请何润东等人代言，拉手网请葛优，这个价格都不便宜，没有两三百万元下不来。”

　　物流较量力求分秒必争

　　“电子商务的竞争最后是物流的竞争。”唯品会CEO洪晓波在接受羊城晚报记者专访时表示，电子商务已经进入中期阶段，早期可能拼价格，现在拼的是第一时间让顾客拿到货。

　　在物流方面，电商们是“分秒必争”，推出“次晨达”还不够，现在追求“当日达”甚至“半日达”。所谓“半日达”就是上午11点前下单，下午就可以送到。京东商城刘强东曾描述一种白领式的网购生活：午饭后的那点休息时间上京东逛逛，随手下个订单，晚上回到家配送员就送货上门了。

　　凡客诚品CEO陈年玩得更绝，“配送员快还不够，还要服务好，送上门后还恭恭敬敬地让你试穿，尺码不对、颜色不对、款式不对，不要紧，马上给你退回去安排免费更换。”甚至有凡客内部人士透露，就算是衣服的标牌掉了，沾过水了，只要在规定时间内退货，凡客都无条件退。

　　快速的物流还需要仓储作为保证。获得国内电商中风投最大一笔投资的京东商城掌门人刘强东表示，15亿美元的资金将在今年开工建设7个一级物流中心，未来三年共投资50-60亿元用于物流建设。乐淘网也在跑马圈地，其北京仓储在一年内从1000㎡扩大到1万多㎡。华南电商翘楚唯品会也宣布，新获得的5000万美元融资将把华南2万平方米仓库扩容一倍，并在上海也将启用2.4万平米新物流中心。淘宝也不惜砸下上百亿要求卖家实现仓储标注化的统一仓库。

　　携手优良卖家实现双赢

　　除了争夺买家资源之外，怎么把一些优良传统的制造业卖家“拉”到线上，已经被各大电商提到议事日程。阿里会展的负责人宋洁对羊城晚报记者表示，中国的一些厂商的商品其实是贴牌之后再回流到国内，把这部分资源留住，在提供他们销售渠道同时，也增加收入实现双赢。

　　阿里巴巴因此推出了“无名良品”作为新尝试。阿里巴巴CEO陆兆禧曾表示：“利用阿里巴巴B2B和淘宝C2C的广大平台，通过无名良品，原来出口的供应商、做内销批发的供应商都可以帮助他们实现对内的在线零售服务。”据悉，无名良品作为阿里巴巴帮助供应商进行国内零售的渠道，并通过阿里巴巴验厂验货和仓储管理。

　　数据显示，4月22日至26日无名良品平台累积到店人数约830万人，共计发生823767笔交易。而北京王府井步行街平均每天的客流量约60万人，节假日峰值超过120万人。从数据统计来看，线上的无名良品平台客流量远远超过中国首都最繁华的商业街。据了解，近日阿里巴巴公布2011财年第一季度营收15.32亿元，环比增长1%，同比增长26%，净利润为人民币4.53亿元，同比增长37%。

　　竞争激烈品质决定胜负

　　专家估计，按当前的发展曲线计算，到2015年，电子商务平台的交易规模将增长5-10倍，以淘宝网为代表的网络零售平台将覆盖5亿消费者，交易额有望超过2万亿，占中国社会消费品零售总额的比例将达到7%，带动直接及间接就业3000万人，给物流业带来超过1000亿的收入，电子商务渗透率将突破60%。

　　中国的电子商务正在蓬勃发展，无论商家之间如何竞争，质量问题都是摆在第一位的，而网购假冒伪劣产品的新闻不绝于耳。“品质决定一切。”洪晓波告诉记者，电子商务可以通过减少中间环节的成本而大大降低销售价格，但是这并不意味着网购可以因为便宜而滥竽充数。

　　4月21日，商务部、工信部等九部委联合下发通知，要求进一步严厉打击网络购物侵权、假冒行为，并且直接点名要求浙江、上海等地有关部门督促网站开展自查自纠，整改不到位的要从严处理，甚至停止其网站接入服务和域名解析服务，直接处以“断网”死刑。5月3日，美国贸易代表办公室发布了关于各国知识产权保护的年度报告《301特别报告》，对中国最大的网购平台淘宝最近进行的打假活动表示肯定。

　　据悉，为了重构网购正品的形象，淘宝、拍拍不惜牺牲部分交易量，把假货、差货清扫出门。而在此之前，阿里巴巴已经因为欺诈问题果断处置了多名高管和销售人员。阿里巴巴陆兆禧称，“经过此次打击欺诈的行动，从今年2月至今，阿里巴巴欺诈投诉下降60%。而且整个网站的买家流量出现增长，特别是最近两个月增长非常快。”

　　（林曦、陈智安）