团购热催生4大潜力职业 人才需求集中销售和客服

   在百度上输入“团购网”三个字，各种类型的团购网站铺天盖地，团购时代已经跑步来临了。如果说2010年，还有人认定团购只是一种促销手段，无法形成商业模式，那么2011年，它的爆炸力已经开始全面蔓延开来。团购网站作为一种新兴的电子商务模式，通过各种组团形式，为消费者提供性价比最优的网购服务，它改变了传统消费观念，迅速占领了25~35岁左右的年轻消费群体市场。巨大的市场，不仅为商家提供了巨大的商机，也向广大求职者提供了潜力无限的就业空间。

    团购业挖角与反挖角风盛行

    据了解，截至2010年末，中国初具规模的网络团购企业数量已经达到1880家，这其中并未包括700多家尚未开团、已倒闭、刚开团、开团次数很少的小型团购网站。伴随着团购网的急剧扩张的是对人才的需求。岁末年初，全球团购网站的鼻祖Groupon化名高朋网高调进入中国，第一步就是抢占人才，通过多个猎头公司挖角专业人才，并许以高薪，迅速在业内掀起一股招聘与反招聘、挖角与反挖角的人才大战。

    据悉，Groupon中国打算招募1000名雇员加盟，其向求职者报出的年薪高达3万美元，比中国竞争对手的高4倍之多。在Groupon的招聘启事中写道：“如果你拥有国际著名大学的硕士学位，曾在知名银行或咨询机构工作过，拥有初创公司工作经历，那你就能加入管理团队，否则的话，我们也能为你找到一个恰当的职位。”这显示，Groupon对候选人的要求很高。

    不过，也有业内人士认为，实际上团购公司核心人才是销售和服务团队，其实对这些人才的需求并不像一些高科技的IT公司一样技术要求那么高。据业内人士米向鹏介绍，一般来说，一个比较成规模的团购网站本部工作人员数量在20~30名，各地分站员工的人数在5~10名，如果一家颇具规模的团购网站在全国大的一线及二线城市都布点的话，需要的人手在数百甚至千名以上。

    “团购”类人才成热门招聘岗位

    其实团购并不是一个全新的业务，但是它最近确实很热！在某招聘网站的职位搜索引擎中，“团购”这个名词也渐成热门词语。以“团购”为职位名搜索词，我们能在近两个月时间内搜索到1500多个职位，其中80%的职位集中在最近一个月内。细数搜索结果，在团购业务上发展较早的建筑家居装潢类企业和食品、酒水类企业提供了绝大多数的职位，而这些企业多为民营企业。从企业对于求职者的要求来看，设定的硬性指标并不高：要求求职者有1~3年的工作经验；普遍要求求职者有大专学历即可；给出的月薪也集中在2000元~6000元这个区间。

    除却这些直接与“团购”相关的职位，我们也能发现越来越多的企业在招收诸如“销售代表”、“客户专员”等人才时会特别强调“有团购从业经验者优先”。一时间，“团购”之热不仅体现在白领们的消费中，也渐渐在企业的招聘需求中有所展现。   人才需求集中在销售和客服岗位

    从近两个月职位搜索引擎所显示的结果可以看出，搜索到的1500多个职位无外乎覆盖了两种人才类型：一种是线上的网站技术支持，另一种是线下的业务拓展，其中后者占据了大多数。而一个成功的团购网站，必须结合覆盖线上和线下的最优人力资本。线上的技术支持类职位，包括PHD程序设计员、网站编辑、美工等。线下的业务拓展则是团购网站的生命线，需要有最出色的广告销售、商家联络人员、媒体推广人员作为保障。

    随着团购网站数量的增多和规模的扩大，大量的团购网站都在网罗人才，其中，销售和客服人员最为紧俏。团购销售负责团购商户的开发，需要有较强的沟通能力和对客户需求的把握。团购客服主要针对消费者的问题解答、投诉处理等，需要有很强的服务意识和学习能力、抗压能力。此外，市场专员也备受青睐，资深的市场专员对中国市场的现状都有深入的了解，能够帮助公司实现精准的广告投放。这些对于一个团购公司来说，都是非常重要的。

    值得一提的是，这些岗位的入门门槛并不高，很多公司对学历不做要求，或者学历在中专或大专以上即可，但对工作经验和工作能力有一定要求。比如某团购网站招聘销售经理就要求应聘者有2年以上主动销售工作经验，销售业绩优秀；有城市餐饮娱乐休闲等消费行业客户资源者优先；有互联网和其他媒体广告销售经验更佳，有团购网站工作经验者优先。

    团购网站4大潜力职业

    商家联络员

    优秀的商家联络员首当其冲，成为团购网站的人才宠儿。他的职责是保证团购价格低于市场同类产品最低零售价，确保产品的质量和服务能得到有效保证。他需要拥有强大的人脉关系、良好的社交能力，为网站拉来优质的商户，保证稳定的货源，实现双方合作的利益最大化。

    媒体推广人

    这个职业的原型，是大家所熟识的网站推广专员。需要媒体推广人具备敏锐的网站触觉，能将网站的产品与互联网的即时热点有效地结合重组，进行特色推广。目前大多数团购网站的媒体推广人主要集中在微博营销上，但这块市场已经过度饱和，如何在互联网开发更多资源，为团购网进行高效推广，带来有效的用户转化率，是团购站目前最渴求的新型媒体推广人才。

    团购体验员

    为了保证消费者在团购网站全程能真正享受到物有所值，增加用户对网站的忠诚度，解决用户的售后问题，衍生了这项职业。目前投入资金较大的团购网站都开始培养全职体验员，通过体验员对商户提供的团购产品以用户身份进行试用，关注商户提供的服务细节，来判断该项团购服务是否可以放心投入交易，最大程度地保障了团购网站的信誉和消费者权益。

    团购导航编辑

    随着团购网站的火爆，团购导航站点也应运而生。他们通过每日整理抓取各团购网信息，为消费者提供最新最全的团购信息，而广受用户好评。第一类导航编辑从事导航站点整理工作，从消费者需求出发，对抓取的团购信息进行分类整理，重点推送；第二类导航编辑，是针对团购网本身的产品，进行筛选推送，引导消费者在网站进行有效消费。导航编辑的职能集时尚买手、网站编辑于一身，因此对此项工作的要求也越来越高。（李琼）