手机银行用户调查显示：超五成手机网民用手机银行

《２０１１中国手机银行用户调研报告》在京发布

    新华网北京３月２４日电（记者邹伟）国内著名手机应用服务平台３Ｇ门户日前在京发布《２０１１中国手机银行业务用户调研报告》。报告调查数据显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高，用户人群结构不断优化，预示出手机银行业务良好的发展前景。

    根据抽样调查结果，至２０１１年２月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达５２．２％，较２０１０年７月３６．８％的使用率有显著提高；手机银行业务开始向中年人群逐渐发展，用户个人月收入水平高于去年７月用户的收入水平。

    在已开展手机银行业务的银行中，工商银行手机银行的使用率依然最高，达３５．１％，建设银行紧随其后，为３５．０％。农业银行、中国银行在过去半年中有显著提升，不断缩小与行业领跑者的差距。

    对不同人群最常使用手机银行功能的分析表明，在校学生更倾向于使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能；行政／事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能；外企／民企中高级主管、私营企业主使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

    报告调查发现，超过一半的用户希望手机银行能够提供完善的商城购物服务。使用过手机银行商城的用户占到了６４．３％，１０．８％的用户经常使用，３１．４％偶尔使用，２２．１％很少使用。行政／事业单位、国企干部、外企／民企中高级主管、私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著。

    手机银行用户使用手机支付的方式选择上，５６．１％的用户首选ＷＡＰ页面这种形式；其次是手机客户端，比例为４４．４％；愿意使用手机刷卡的用户比例仅占１７．３％。此外，１５．９％的人对以上三种方式都能接受。

    用户在使用手机支付时倾向于小额支付。超过七成用户支付的最高额度在１０００元以下，其中接近一半的用户支付最高额度在５００元以下；超过一成的用户支付最高额度在１万元及以上。

    据介绍，本次报告的数据来自于对全国３１个省区市３Ｇ门户网络固定样本组进行的２万多份问卷调研。

    ３Ｇ门户总裁张向东表示，一方面，当前手机上网大环境逐渐形成，移动互联网产业链上的各类企业致力于提供更好的服务，中国消费者逐渐接受和习惯用手机来服务生活；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升用户体验，并给予各种优惠措施，这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。