家乐福昨再次向顾客道歉 称将引入社会监督机制

　　1日，家乐福中国区总部发表“致歉信”，再次向顾客道歉，承诺把价签监管纳入日常工作，并称将引入社会监督机制，请各界人士及顾客对超市进行监督。

　　连日来，上海、昆明、长沙等地的多个家乐福门店，因存在违反明码标价规定等问题，被当地物价部门分别处以50万元的行政处罚。

　　家乐福在“致歉信”中称，目前，企业已对全国所有门店的价签进行了全面核查，共核查价签800多万个。对于遇到价签问题的顾客，每个门店都安排专人负责接待，执行“5倍退差”政策。今后，家乐福将把价签监管纳入日常工作，以避免出现类似的问题。

　　家乐福中国区总部表示，企业通过此次事件充分吸取教训，加强内部自查，加强对相关人员的管理和培训。此外，家乐福还将引入社会监督机制，主动请各界人士及顾客对超市进行监督。

　　国家发展和改革委员会1月26日宣布，沃尔玛、家乐福等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺等欺诈行为。当晚，家乐福中国区总部发表声明向顾客致歉。

　　■ 事件回顾

　　●1月26日 国家发改委宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，发展改革委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。

　　●1月26日 家乐福发表声明称将严格执行“五倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。

　　●1月28日 上海市价格主管部门，责令家乐福立即改正欺诈行为，退还多收价款，并对其实施5万元以上、50万元以下的行政处罚。

　　●1月29日 家乐福中国区公关总监陈波在接受新华社记者专访时向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的承诺“一直执行下去”。

　　●1月31日 湖北物价部门检查发现，武汉地区家乐福超市的门店存在价格欺诈行为，省物价局对武汉家乐福公司作出50万元的罚款处理。（据新华社电）