中国青年报：全民记者时代的挑战

       在Web2.0时代，每个网民，既是网络内容的浏览者，也是网络内容的制造者。诚如报道所称，一名名非职业记者通过非传统媒体平台发出的影响广泛的“消息播报”，正越来越广泛地应用和深刻作用着我们的生活。

        目前，中国网民人数达到4.04亿，互联网普及率达到28.9%%。全民记者时代，带来了多重考验和挑战，这种挑战既是对全民记者本身的挑战，也是对传统媒体、职业记者的挑战，更是对政府部门的挑战。对自身的挑战是，人人都有了麦克风和键盘，发声更为容易和便捷，但是否珍视自己的发言权？比如有些人乐于编织和传播虚假消息，当然，在网络时代，证伪也更便捷，一个人要大言欺世，很难做到。至于对传统媒体和职业记者的挑战，这是双刃剑，职业记者可以借助全民记者提供的信息，同时应有求证和核实的职业操守。在笔者看来，全民记者时代的到来，受到最大挑战的是相关政府部门。

        一般来说，全民记者所揭曝的消息往往是当地的丑闻。去年底，中国社科院发布的《社会蓝皮书》指出，过去一年影响力较大的社会热点事件，有30%%是由网络率先公开爆料而引发公众关注。今年以来，许多起公共事件皆从网络上风生水起，皆有网友率先在网络上披露。而针对这些“网友曝”，不少官员往往是如此表现：一是表面沉默，背后千方百计地拖、拦、堵；二是包裹不住时，便矢口否认，甚至指责网友造谣；三是恼羞成怒，不惜动用警力，比如跨省追捕。所有这些都是下下之策。

       正如陕西省广电局局长任贤良所言：你管住了本地媒体，管不住中央和外地媒体，管住了境内媒体，管不住西方媒体，管住了传统媒体，管不住网络媒体……当地丑闻已在网上四处蔓延，人们口耳相传，再妄想否认或遮蔽，要么是天真，要么是无知。新华社前总编辑南振中在《政府新闻学》中也说过：突发事件只有不发布或者迟发布而造成被动局面的典型案例，没有因为及时发布而造成不良影响的典型案例。

        国务院新闻办曾把突发公共事件的舆论引导策略，概括为“四讲”，即：尽早讲，政府要尽快抢占信息发布制高点，第一时间表明对事件的态度及应对措施；持续讲，向公众不断披露事件进展情况；准确讲，发布信息真实全面，争取公众的认可；反复讲，采取各种方式对公众进行答疑解惑。这里虽然说的是突发公共事件，但在全民记者时代，面对网友们的突然揭曝与突发“报道”，那些傲慢与落伍的官员们同样应该好好地品味一下这“四讲”。奉行鸵鸟政策只会加重公众的好奇心，采取高压手段只能刺激民意的更强烈反弹，最好的灭火方式就是尽早回应、真诚回应、准确回应、反复回应。当然，回应只是一方面，最要紧的是如何处置责任人！

        全民记者时代的迅猛而至，让我们看到了公众参与意识的方兴未艾，也看到了政府和官员们面临挑战。惟有积极迎接全民记者时代的到来，并为之创造更宽松的环境，才能变被动为主动。