团购网站陷阱多 先擦亮眼再消费

  近日，有消息传出，国内著名团购网站拉手网在纳斯达克上市受阻，与此同时，另一团购网站24券被曝拖欠员工工资。众多在一夜间“拔地而起”的团购网站，又似乎在一夜间出现各种问题——裁员、欠薪、资金链断裂、广告费拖欠等。而这些问题最终传递到消费终端，使消费者权益受损。那么，如今团购市场到底有哪些“陷阱”？消费者该如何明白消费？

    【陷阱一】

    团购时买到假货

    两周前，在一家较大的团购网站上，太原市民王静看到了一套自己心仪已久的化妆品正在“大促销”，比专柜便宜一半多，她没多想就付了款。上周，满怀期待的她拿到了这套化妆品，没想到用了两天后，脸部明显感觉到不适。随后，她拨打该产品的防伪电话，得知自己买的竟然是假货。

    与王静经历相似，太原市某公司职员尹晨也同样是团购的“受害者”。尹晨喜欢吃红枣，此前在多家网站上团购过不少，但最近一次团购到的红枣，包装上却连最基本的生产日期、厂址信息都没有，属于三无产品。随后，尹晨想跟商家取得联系，却没找到客服电话，通过网站上仅有的QQ联系，也是没人理会。

    【陷阱二】

    网站“卷款”难觅踪影

    “钱没了，东西也没了，连网站都找不到了。”本月初，在一家不知名的团购网站上，太原市某高校学生小林看中了一款化妆品，并付款370元。付款后，她并未收到商家的任何到账信息。第二天，她购物的那个团购网站就消失了，小林联系商家，商家却答复网站没有付款。

    据一淘网的消费报告数据显示，截至10月底，国内的团购网站中有20.5%的网站在近一个月内已经没有更新商品。这就意味着，今年以来全国5000多家团购网站中，有一千多家成了“僵尸”网站。因此，目前与小林有同样遭遇的消费者不在少数。

    【陷阱三】

    套餐之外存在隐性消费

    10月初，太原市某事业单位员工刘悦看中一家团购网上的一个染烫发套餐，原价600多元的套餐，仅需78元。于是，她毫不犹豫“下单”，并在第二天就跟理发店预约烫发。不过，事情却远远没有她想象的那么顺利。

    一进门，服务员先领刘悦去洗发，并问她选择何种洗发水，刘悦选择了一款后，服务员解释，她选择的洗发水不属于团购范围之内，需要另加5元。之后，理发师看了看刘悦的发质，并向她推荐了一款烫发药水。随后，刘悦才得知，该药水也不在团购范围之内，若没有该店的会员卡，该款药水需要另外加钱160元。最终，烫发结束，刘悦花300元钱办了一张会员卡，并另外消费了125元。“缩水”的团购套餐让她此后不敢轻易相信团购网站。业内人士指出团购网站要处理好善后事宜

    前面提到的案例其实只是现在团购行业的部分现状。目前，国内团购行业正在悄然进行着一次大洗牌。“团购业务本身是一个消费者、团购网站和商户的三方关系，一些较大的团购网站审核商家资质时，还是相当严格的。”一家团购网站在太原分站的工作人员告诉记者，部分较大的团购网站还是值得信赖的。

    团800联合创始人胡琛向记者解释，从深层次来看，目前各大团购网站出现的问题，其实是一个超快速的激烈竞争导致的必然结果。“团购行业是一个低门槛进入、高资金支撑运营的行业。正是因为最初团购创业所要求的技术门槛低，才导致团购网站大批量涌现，数千家团购网站抢夺有限的市场资源，造成了团购市场的良莠不齐、鱼龙混杂。再加上资本利益的推动，使得众多大型团购网站不断进行巨额推广，使得行业的生存成本一下子被抬高了很多。”胡琛说。

    在胡琛看来，如果行业洗牌，大的团购网站可能会剩下十几家，中小网站将会占据垂直类团购（针对某种特定人群，推出他们所需要的团购等服务）网站的市场。届时，就会涌现出一批细分的团购网站，所以团购市场将是“大站占领全国，垂直小站在地方市场存活”的局面。“团购行业竞争激烈，部分公司经营不善而转型或者关闭是必然的。”不过，胡琛认为，这些企业需要对消费者负责，在自身业务转型的同时，做好消费者服务的善后处理。经营不善而关闭并不等同于是不良网站，但令人遗憾的是，一部分团购网站在关闭后，对消费者采取了“不通知、不退款、不回应”的三不管态度，给消费者带来损失，成为整个团购行业的污点。

    面对低价诱惑 消费者需谨慎出手

    业内人士提醒消费者，在低价和超低价诱惑前要三思而后行。选择网站时，要首先查看该网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号，是否有工商部门颁发的可以链接到工商局网站上的“红盾”标志，若没有则应谨慎消费。同时，在付款方式上，尽量采取货到付款方式，并要求验货后付款，或者通过含有担保功能的第三方支付平台付款，并在付款之后妥善保留交易凭证，以备日后维权之用。当权益受损时，消费者最好主动维权，可以向本地消费者协会投诉，或者向工商部门报告，对交易中存在诈骗行为的，需要尽快向本地公安部门报警。

    此外，对于消费者如何避免自身利益在团购网站倒闭中受到伤害，胡琛同样给出三点建议，即尽量选择全国型大站或者当地口碑好的垂直站，对新冒出来的网站要提高警惕。其次，尽可能在下单前，通过导航站论坛等方式与其他网友交流询问，看看是否已有投诉纠纷发生。另外，团购之后最好尽快消费，不要等到有效期快结束时才去消费，避免“夜长梦多”。（记者 张珍）