媒体曝光金山毒霸"暗中吸费" 监守自盗谁来管？

　　中新网10月21日电 如果说IT行业是一个江湖，那么最不择手段的门派无疑是杀毒软件行业。

　　金山毒霸日前被多家媒体曝光在宣布“永久免费”后，仍偷偷扣除用户使用费。尽管金山发布声明称，是“部分用户未能知晓金山的免费政策”引发的误解，但仍再次引发公众对杀毒行业“监守自盗”的忧虑。

　　媒体曝光金山毒霸“暗中吸费”

　　媒体日前报道称，部分用户投诉，已经于去年宣布永远免费的金山毒霸暗中吸费，自己并没有使用金山杀毒软件，但手机账单显示仍在被运营商代扣使用费。

　　报道提及扬州史先生、北京姚女士、庄先生等投诉用户。这些用户都称从未收到过金山毒霸是否免费、扣费的提示消息，只是收到一些病毒提醒。

　　据中新网IT频道了解，从2010年四季度起，金山将原毒霸收费用户部分转化为产品免费、服务收费的收费会员。但部分被扣费用户表示，从未收到过相关通知信息。

　　金山毒霸称收费会员可以享受VIP在线客服通道、电话客服优先接入、专家远程维修、专属个性服务等多项“特权”，但这些用户也表示从未使用过。

　　杀毒行业恶意吸费成潜规则？

　　金山毒霸昨天在其官方微博发表声明称，金山毒霸于2010年11月10日宣布永久免费，原金山毒霸付费用户可选择退费或升级为付费会员，享受多项增值特权。公司通过新闻发布会、软件弹窗、网站公告、媒体广告等多种形式进行了通知。用户如果遇到类似报道提及的问题，可以向10086核实情况，并与金山客服联系，金山承诺24小时内给予解决。

　　金山还对媒体列举的投诉用户之一“庄可年”提出质疑，称该用户的问题在今年8月已经解决。并提供了该用户今年8月12日就此事发布的微博的链接。

　　而事实上，杀毒行业被曝吸费黑幕已经不是首次，今年3.15晚会上，央视就曾曝光，手机杀毒厂商网秦通过其投资的飞流下载公司，植入用户购买的水货手机中。飞流下载植入用户手机后，会自动联网下载恶意软件，导致用户手机变慢无法使用。上述恶意程序只有同样植入至手机的网秦杀毒软件才能卸载，不过，网秦在杀毒之前要求用户需缴费才能升级病毒库，以此实现吸费。

　　安全行业监守自盗谁来管？

　　一方面是专业技术壁垒下，严重的信息不对称，一方面是相关监管法规的缺失，广大网民在依赖杀毒软件的同时，又对这一行业抱持警惕的眼光。

　　有关安全行业自己造病毒自己杀、偷窥用户隐私、偷扣用户费用等“潜规则”的流言从未停息过。而行业内屡屡爆出有违商业道德的事件，更让这些流言在网民心中可信度大增。

　　从几年前瑞星通过行贿，炮制“全国首例故意传播网络病毒案件”，打压竞争对手；到金山与360乱战；再到网秦通过入股的飞流公司下载传播病毒，然后通过收费方式“帮助”用户查杀等行为被央视曝光。都让这个肩负保护网民“安全”的行业道德自律备受质疑。

　　对于杀毒软件企业来说，产品好坏恐怕倒在其次，遵纪守法，值得用户信任才是其安身立命的基础。安全行业与网民的关系，好比是保镖与雇主的关系。在技术导向的网络世界，普通网民就好比一个手无缚鸡之力的路人，谁敢雇佣一个身强力壮，但却劣迹斑斑的保镖来保护自己？

　　而当这个强势的保镖群体，一边高喊着要保护路人的口号，一边又在路边内讧群殴，还时不时伤及路人时，是否也该有另外一股力量来约束它们呢？（中新网IT频道）