淘宝态度松动 “蚂蚁”无意退让

　　淘宝商城新规事件持续发酵

　　一向强势的马云对淘宝商城新政不妥协、不退让的态度终于有所松动。10月17日下午，淘宝商城召开媒体恳谈会，阿里巴巴董事局主席马云和淘宝商城总裁张勇出席。针对淘宝商城中小商家最关心的年费和保证金问题，淘宝商城的态度不再是铁板一块。

　　马云称，关于年费问题，已在淘宝商城的老商家，再给一年时间，新规执行点延后至2012年9月30日，新商家1月1日起执行；商家在2012年内可以按照新规的一半缴纳保证金，阿里巴巴集团出10亿元纳入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。

　　此外，马云还保证，阿里巴巴集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保；增加3亿投资，用于市场推广和技术平台；对于不与商城续约、或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。

　　10月10日，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则：技术服务年费从6000元提至3万～6万元，商铺的违约保证金数额则从1万元涨至5万～15万元不等。根据淘宝商城的计划，这一新规则将从12月20日起实施。

　　这一新政遭到了淘宝商城中小商家的强烈反对，这些对新政不满的小商家结成了“反淘宝联盟”，以多玩网的YY语音为联络工具，掀起了声势浩大的攻击大卖家行动，包括利用规则进行购物、给差评、到货付款或申请退款等。

　　曾令马云引以为豪的“蚂蚁雄兵”的这些举动给淘宝商城造成极大困扰，不过马云和淘宝商城一开始表现强硬。10月11日当晚，淘宝商城已经就恶意攻击行为向警方报案，并称将会采取技术手段，为正常经营受到干扰的店家提供相应的帮助。

　　10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人表示，商务部高度关注、重视此事件，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户，特别是中小商户的合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

　　“我手上写了四五个忍字。”马云说，从去年我们就开始思考，淘宝假货到底应该怎么打，我们做的第一步就是先把淘宝商城拆出来。

　　今年6月16日，淘宝网分拆为3个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao.com）、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（tmall.com）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao.com）。艾瑞分析师苏会燕称，拆分淘宝一是对抗越来越强大的京东、当当等B2C企业，二是考虑到上市因素。

　　“失民心者失天下”，中国科学院研究生院教授吕本富说，用户口碑的消失，是马云最为在意的事。支付宝事件和淘宝商城新规让马云个人品牌打折了50%，是其出道以来最低谷。

　　对于淘宝商城的主动示好，中小卖家似乎并不买账，在YY频道里，几万小卖家仍然在不依不饶地考虑如何“揭露马云卸磨杀驴虚伪的丑恶嘴脸”。

　　中国政法大学知识产权中心研究员赵占领说，淘宝商城的妥协只是把问题延后，最后期限一到，中小商家还是要面对“最后的审判”。这也是中小商家不满的原因。

　　“从本世纪初到现在，商家和电子商务平台的话语权掉了个。”苏会燕说，电子商务兴起时，商家少，面对掌握话语权的商家，淘宝等平台不得不靠免费来吸引商家开店。

　　“如今中国人的网上购物习惯已经被培育出来，网络商家越来越多，平台成了稀缺资源，天平偏向了电子商务平台，不缺卖家的平台自然要提高要求。”苏会燕说。

　　商家和平台是共生的关系，“淘宝商城要是倒了，我们去哪里做生意？”一位YY里的“反淘宝联盟”小商户疑惑地问。不过，在群情激愤的中小卖家里，他的声音马上被淹没了。“要跟淘宝商城斗争到底，不达目的誓不罢休。”来自各个地方的商家大喊。（记者 王超 林洁）