淘宝"伤"城："免费午餐"不再 要规则还是暴力？

　　近日，淘宝商城事件已经成为业界线上线下讨论的焦点。在网上，无论是不是淘宝或者网购用户，已明显分成两派阵营，有同情弱小卖家指责淘宝“过河拆桥”的，但不少评论认为淘宝按照商业游戏规则“没有原则的错”。

　　“免费午餐”难以长久

　　昨日，一位不愿透露姓名的国内知名电商CEO表示，淘宝商城抬高门槛，追求更高服务品质的商业初衷也属无奈。“目前大淘宝的营业额超过2000亿元，但淘宝自身盈利模式依旧前景不明”。不仅如此，“淘宝在网购市场一家独大的现实，也导致了淘宝承担了太多网购平台之外的责任。比如一旦网上出现网购负面现象、交易纠纷、网购诈骗等等，多数人都会将其算在淘宝头上，让淘宝成为网货不诚信的代名词。而这是对淘宝不公平的地方，也是淘宝管理层考虑分拆，分化管理的直接动因”。

　　此外，最近几年，京东、当当、凡客等专业电商的迅速崛起，也使淘宝管理层不得不考虑转型：是继续充当“让别人发财”的网购平台，还是回归到竞逐网购利润的商业平台本质。此前，淘宝商城总裁张勇在北京接受南方日报记者采访时也承认“淘宝必须调整，促使商家调整经营行为和服务能力，以跟得上消费者的标准。

　　“这次小卖家围攻大卖家就是我国电子商务领域转型的阵痛。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说，“小微企业、商户也应转变观念，免费的商业模式不可能一直依赖。”

　　施暴者身份难辨

　　在数十家品牌商家遭遇持续恶意攻击后，前晚，名为“中国网商维权协会”的YY群择选部总监“风云浪子”在网上发文向受到伤害的商家表示歉意，这一表态代表了一部分组织者和群内用户的心声。更多的人开始认可解决纠纷不应以“网络暴力”来对抗。

　　但网络暴力的攻击并没有结束。按照YY群执行部总监“阳光”在论坛里发出的声明，要求淘宝商城在15日24时前给这些组织者答复。

　　淘宝公众与客户沟通部负责人昨向南方日报记者表示，沟通大门始终敞开着，但这些所谓管理层“从来没跟我们联络过，也不知道他们的身份为何”。“我们欢迎表达不满，但绝不向网络暴力低头”。

　　南方日报记者获得的一份材料显示，数日来持续围攻淘宝商城的YY群组织者确实包括一些中小卖家，但也不乏大量炒作信用集团、职业差评师。此前因为“刷钻”和“刷信”用问题，淘宝严厉打击过的“毛先生”便以化名出现在YY群里，并担任了管理员职务。

　　“去年在淘宝搜索规则调整的时候跳得最凶的也是这群人，当时非常活跃的‘毛先生’和张翔也在群里，到处煽动，但他们都不是卖家，也不知道代表谁。”一位去年也在YY群中“卧底”的卖家透露。

　　律师称暴力“围攻”违法

　　互联网律师于国富表示，淘宝商城是企业，是否与某个商户签约，如何签约，以何种价格签约，是企业自主经营行为。网络攻击者的行为是违法的，应当承担法律责任。此外，此次恶意攻击行为可能造成侵犯他人财产权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序，需要承担民事和行政责任，后果严重的还需要承担刑事责任。

　　也有业界律师表示，“围攻”大商家的行为不仅干扰了正常的商业秩序，更触犯了法律，无辜受害的大商家有权向“反淘宝联盟”索赔。

　　南方日报记者 戴远程